魔方AI隐私政策

更新日期：2026年5月19日

魔方AI由杭州辰链信息科技有限公司（以下简称“辰链公司”或“我们”）开发、运营。我们重视并保护用户个人信息、企业信息及经营数据安全。本《魔方AI隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向您说明，在您使用魔方AI及相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露、保护和管理您的相关信息。

请您在使用魔方AI前仔细阅读并充分理解本政策。对于依法需要取得您同意或单独同意的个人信息处理活动，我们将在具体功能页面、授权页面、弹窗或其他合理方式向您告知，并依法取得您的同意。本政策是《魔方AI用户协议》的组成部分。

1. 适用范围

1.1 本政策适用于您使用魔方AI网站、移动应用、桌面客户端、小程序、浏览器插件、接口、AI助手、自动化工具、第三方平台接入能力以及我们不时提供的其他相关产品或服务（以下统称“本服务”）。

1.2 本政策所称信息包括个人信息、企业信息、经营数据、第三方平台数据、AI输入输出数据、设备与日志信息等。若企业信息、经营数据或第三方平台数据中包含自然人的个人信息，我们将按照个人信息保护相关法律法规和本政策进行处理。

1.3 本政策不适用于第三方独立向您提供的服务。您通过本服务跳转、接入或使用第三方平台、第三方网站、第三方工具时，相关第三方对信息的处理适用其自行公布的隐私政策或规则。

2. 我们如何收集信息

我们会根据合法、正当、必要、诚信原则，为实现产品功能和服务目的收集您主动提供、使用服务过程中产生、第三方依法提供或您授权接入的信息。

2.1 您直接向我们提供的信息

（1）账号与身份信息：当您注册、登录、认证或使用账号服务时，我们可能收集您的手机号码、邮箱、用户名、验证码等登录验证信息、头像、昵称、公司名称、统一社会信用代码、营业执照信息、联系人姓名、联系方式、职位、授权证明等。

（2）企业认证与资质信息：当您使用企业认证、组织管理、第三方平台接入、权限管理等功能时，我们可能收集企业名称、营业执照、统一社会信用代码、法定代表人或负责人信息、授权人信息、联系地址、行业类型、经营范围、资质证明等。

（3）AI输入与上传内容：当您使用AI对话、内容生成、文件解析、图片识别、语音输入、经营分析、自动化配置等功能时，我们可能收集您输入的文本、提示词、问题、指令、文件、图片、音视频、表格、链接、反馈、评论及其中包含的信息。

（4）第三方平台授权信息：当您授权接入Amazon、Amazon Ads、Amazon SP-API、TikTok Shop、Shopee或其他第三方平台账号、店铺、接口或数据时，我们可能收集账号标识、授权令牌、接口权限、店铺信息、商品信息、订单信息、客户消息、售后记录、广告营销数据、物流数据、运营数据、平台规则相关信息及您授权范围内的其他数据。

（5）积分、额度、套餐及权益信息：当您开通或使用积分、额度、套餐或其他权益功能时，我们可能收集权益开通记录、扣减记录、使用记录、异常处理记录等。

（6）客服、投诉与反馈信息：当您联系我们、提交问题、投诉举报、申请售后、参与调研或反馈意见时，我们可能收集您的账号信息、联系方式、沟通记录、通话或聊天内容、问题描述、截图、证明材料、处理结果等。

（7）您主动提供的其他信息：您参加活动、填写问卷、提交申请、上传资料、使用新功能或与我们互动时主动提供的其他信息。

2.2 我们在您使用服务时自动收集的信息

（1）设备与环境信息：为保障服务安全、稳定运行和适配体验，我们可能收集设备型号、操作系统、浏览器类型和版本、语言设置、屏幕分辨率、设备标识符、网络类型、IP地址、电信运营商、访问时间、应用版本、运行环境等。

（2）日志与操作信息：我们可能收集登录记录、访问记录、点击记录、搜索记录、功能使用记录、页面停留、任务执行记录、接口调用记录、异常日志、崩溃日志、性能数据、安全事件记录等。

（3）Cookie及同类技术信息：我们可能通过Cookie、Local Storage、SDK、像素标签或类似技术识别您的登录状态、记录偏好设置、保障安全、分析服务使用情况、优化体验。您可以通过浏览器或系统设置管理Cookie，但关闭后可能影响部分功能使用。

（4）自动化任务与执行信息：当您配置或运行自动化任务时，我们可能记录任务名称、规则、触发条件、执行时间、执行状态、执行结果、异常原因、相关第三方平台接口返回信息等，以便提供服务、排查问题和保障安全。

（5）环境配置与浏览器能力信息：当您使用环境配置、指纹浏览器、代理IP、浏览器自动化等服务时，我们可能收集浏览器与设备环境信息、环境配置、网络环境信息、连接日志、运行日志、任务执行记录等。我们收集此类信息用于保障服务稳定、进行用量统计、安全风控、环境隔离和任务执行，不会利用指纹浏览器技术追踪您超出本服务范围的网络行为。

（6）移动端、桌面客户端及本地能力信息：当您使用移动端、桌面客户端、浏览器自动化、环境配置、截图提问、语音输入、文件上传、本地工具调用等功能时，我们可能在您主动操作或授权后，处理实现相关功能所必需的设备信息、系统权限信息、文件或图片内容、屏幕或网页内容、浏览器与网络环境信息、任务执行记录、运行日志等。相关信息将用于完成您发起的任务、提供AI分析或生成结果、保障服务安全、排查故障和改进服务体验。您可以通过系统设置或产品功能关闭相关权限；关闭后，部分功能可能无法使用。

（7）移动端权限信息：当您使用移动应用相关功能时，我们可能在您授权后调用相机、相册/文件、麦克风、通知、剪贴板、网络、设备信息等系统权限，用于拍摄或上传图片/文件、语音输入、接收通知、复制粘贴内容、保障账号与设备安全、适配和运行服务。您可以通过系统设置管理或关闭相关权限；关闭后，相应功能可能无法使用。我们不会因您拒绝非必要权限而影响基础服务使用。

2.3 我们从第三方获得的信息

（1）第三方账号登录信息：当您使用微信、手机号一键登录、企业账号或其他第三方账号登录时，我们可能在您授权后从第三方获得昵称、头像、手机号、账号标识、企业身份或您授权的其他信息。

（2）第三方平台业务信息：当您授权魔方AI接入第三方平台时，我们可能根据您的授权范围从第三方平台获得店铺、商品、订单、客户消息、营销、广告、物流、数据报表、账号权限、平台规则等信息。

（3）验证与风控信息：为完成身份认证、企业认证、实名认证、账号安全、反欺诈、风险控制、合规审查，我们可能从合法的认证、风控或数据服务机构获得必要验证结果或风险提示信息。

（4）合作方与服务商信息：在您使用合作方提供的服务、参与活动或授权数据互通时，我们可能从合作方处获得为实现相关服务所必要的信息。

3. 我们如何使用信息

我们可能为以下目的使用您的信息：

（1）创建、管理、维护您的账号和企业空间；

（2）完成注册、登录、认证、权限管理、实名认证、账号安全保护；

（3）向您提供AI对话、内容生成、经营分析、自动化执行、第三方平台接入、任务管理等服务；

（4）根据您的授权读取、分析、处理第三方平台数据，并执行您配置或指示的操作；

（5）生成、展示、保存、同步、导出或提交AI输出和自动化执行结果；

（6）提供客服、售后、投诉举报、争议处理、问题排查；

（7）完成积分、额度、套餐或权益开通、扣减、消耗记录；

（8）进行服务监控、故障排查、性能优化、兼容性适配和安全维护；

（9）开展反欺诈、反作弊、账号安全、风险控制、违法违规行为识别与处置；

（10）改进产品体验、优化功能、提升服务质量、进行数据统计和分析；

（11）在取得授权或符合法律规定的情况下，进行模型评估、算法优化、服务优化；

（12）向您发送服务通知、安全提醒、功能更新、重要政策变更及必要运营信息；

（13）遵守法律法规、监管要求、司法或行政机关要求，保护我们、用户或第三方的合法权益。

4. AI输入、输出与模型优化

4.1 当您使用AI相关功能时，我们会处理您输入的提示词、问题、文件、图片、语音、业务数据、上下文信息，以及AI生成的回复、建议、分析结果、任务方案、文案、图片、表格、代码或其他输出。我们将依照《互联网信息服务深度合成管理规定》及《生成式人工智能服务管理暂行办法》的要求，在AI生成的图片、视频、音频等深度合成内容中，添加显式或隐式标识。您将该等内容用于跨境电商商品上架、广告投放或对外发布时，应自行评估目标平台和目标市场对AI生成内容的标识、披露和合规要求，并承担相应义务。

4.2 当您使用AI对话、内容生成、图片生成与编辑、文件解析、经营分析、自动化配置等AI相关功能时，我们可能将您输入的文字、图片、文件、提示词、指令及必要上下文信息，提供给合作的第三方AI能力提供方进行处理，以生成回复、分析结果或执行方案。我们会在本政策附录《第三方服务清单》、产品页面或其他合理方式中公示相关服务商的全称、收集的个人信息种类、处理目的、处理方式、保存期限及隐私政策链接。如因保密协议、安全策略或商业原因无法披露具体名称，我们将至少告知服务商类型和处理目的，并保证数据处理活动符合本政策要求。

4.3 我们已与上述服务商签订严格的书面协议，要求其仅按照我们的指令、在提供服务所必需且符合本政策目的的范围内处理您的数据，并采取同等的安全保护措施。我们承诺，除非为遵守法律或处理您本人发起的服务请求所必需，我们不会授权他们将其用于模型训练、改善服务或其他任何目的。

4.4 我们可能根据服务效果、稳定性、安全合规和成本情况调整底层AI能力提供方、模型版本、调用策略或服务路由。除法律法规、监管要求或保护用户合法权益所必需外，我们不承诺披露具体底层模型名称、模型版本、技术参数或内部路由规则。涉及依法需要单独同意的个人信息处理活动时，我们将另行告知并取得您的单独同意。

4.5 对于产品优化、算法优化、模型评估等目的，我们将优先使用匿名化、去标识化或汇总后的信息。您同意，我们承诺默认不将您的AI输入输出、第三方平台经营数据、客户信息、企业商业秘密用于任何模型训练或微调。仅在您通过单独勾选明确同意，且我们已向您充分告知训练数据用途、范围、影响后，我们方可将相关信息用于训练用途。您可随时通过产品设置撤回该等同意，撤回后不影响撤回前已进行的处理。

4.6 您应避免在输入内容中提交与服务无关的敏感个人信息、商业秘密、未获授权的第三方数据或其他高风险信息。如因您主动输入、上传、授权或提交相关信息导致的风险，由您依法承担相应责任，法律另有规定或因我们故意、重大过失导致的除外。

4.7 我们不会因您使用AI服务而主张取得您的私有经营数据、第三方平台数据、客户信息或企业商业秘密的所有权。

4.8 关于自动化决策

4.8.1 我们的部分功能（如选品建议、商品类目合规性风险提示、广告关键词与否定词建议、文案与图片自动生成等）涉及通过算法对您输入和授权的数据进行自动化分析并输出建议性结果。该等输出仅供您参考，最终商业决策由您独立作出。

4.8.2 我们承诺自动化决策结果在透明度和公平性方面符合法律要求。您有权要求我们对相关自动化决策结果作出说明，亦有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出对您权益有重大影响的决定。

4.8.3 关于合规性风险提示功能：我们提供的商品类目合规性风险提示基于公开法规和数据库的自动化分析结果，不构成正式法律意见，亦不替代您就具体商品上架、营销、出口所需的法律、合规、税务专业咨询。您应就目标市场的合规义务进行独立评估，必要时寻求专业人士意见。

5. 第三方平台数据处理

5.1 当您授权接入第三方平台账号、店铺、接口或数据时，我们将在您的授权范围内处理相关信息，用于实现AI分析、内容生成、自动化执行、经营辅助、任务管理、数据同步、问题排查、安全风控等功能。

5.2 第三方平台数据可能包括店铺资料、商品信息、订单信息、客户消息、售后记录、物流信息、广告营销数据、运营报表、账号权限、平台审核或风控信息等。实际处理范围以您授权的平台、账号、接口权限、产品配置和服务功能为准。

5.3 您确认您有权授权我们处理相关第三方平台数据，并已遵守您与第三方平台、客户、员工、合作方之间的约定以及适用法律法规要求。

5.4 若第三方平台数据中包含自然人的姓名、联系方式、地址、聊天记录、订单信息、支付或售后信息等个人信息，我们将按照个人信息保护相关法律法规和本政策进行处理。

5.5 为保障您的店铺数据安全，我们承诺遵守第三方平台的数据保护政策及相关要求。我们已实施并持续维护以下安全措施：

（1）对所有存储的店铺凭据及个人身份信息（PII）进行加密；

（2）要求所有访问核心系统的内部员工进行多重身份验证（MFA）；

（3）遵循最小权限原则，仅限有明确业务必要的授权人员访问相关数据；

（4）已制定数据泄露应急响应预案，一旦发生安全事件，将依法及时通知您及平台方。

5.6 您可以通过产品功能、第三方平台授权管理或联系我们取消相关授权。取消授权后，部分功能可能无法继续使用；我们将按照法律法规和必要业务规则处理已获得的信息。

6. Cookie、SDK、API与第三方服务

6.1 我们可能使用Cookie、SDK、API、插件或类似技术，以保障服务正常运行、账号安全、偏好设置、数据统计、消息通知、第三方平台接入、AI模型调用、自动化执行等功能。您可以通过浏览器或系统设置管理Cookie或相关权限，但关闭后部分功能可能无法正常使用。

6.2 我们会对接入的第三方服务进行必要评估，并要求第三方按照法律法规、协议约定和必要安全要求处理相关信息。第三方作为独立个人信息处理者或受托处理者时，将根据其隐私政策或与我们的协议承担相应责任。

6.3 我们将在本政策附录、产品页面或其他合理方式中公示第三方服务清单，包括服务商/平台/工具名称、使用场景、涉及信息类型、处理角色、启用方式或用户控制方式等。您可以通过本政策列明的联系方式向我们查询相关第三方服务的官网、隐私政策、联系方式及个人信息处理规则。

7. 我们如何共享、委托处理、转让、公开披露信息

7.1 共享

我们不会向无关第三方共享您的个人信息、企业信息或经营数据，但以下情形除外：

（1）取得您的明确同意或授权；

（2）为实现您选择使用的服务所必需，例如第三方登录、短信、云服务、模型服务、实名认证、客服、风控、第三方平台接口、用户另行启用的Skill、应用或工具等；

（3）向我们的关联公司共享必要信息，且共享目的、范围和安全保护标准不低于本政策；

（4）为处理投诉、举报、争议、侵权索赔或保护您、我们、其他用户、第三方合法权益所必要；

（5）根据法律法规、监管要求、司法或行政机关要求进行提供；

（6）法律法规规定的其他情形。

7.2 委托处理

我们可能委托服务商处理必要信息，以支持云存储、数据分析、模型调用、客服、短信、实名认证、风控、技术运维等服务。我们会与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施、双方权利义务，并要求其不得超出授权范围处理信息。

7.3 转让

如因合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似交易导致信息转让，我们将要求新的持有方继续受本政策约束。若新的持有方变更原处理目的或方式，将依法重新取得您的同意。

7.4 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息、企业信息或经营数据。确需公开披露时，我们会取得您的单独同意或基于法律法规允许的情形进行。对于违法违规账号、投诉处理结果、处罚公告等信息，我们将在法律法规允许的范围内审慎披露必要内容。

7.5 征得同意的例外

根据法律法规，在以下情形中处理您的个人信息可能无需事先取得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

（5）依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

8. 信息存储地点、跨境处理与保存期限

8.1 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内。因您使用第三方平台接入、环境配置、代理IP、跨境电商平台运营辅助等涉及境外平台或境外网络资源的功能，相关数据可能由对应境外平台或资源方处理；涉及个人信息出境的，我们将依法履行必要程序。

8.2 当您使用环境配置、代理IP、第三方平台接入、跨境电商平台运营辅助等涉及境外网络资源或境外平台的功能时，您的部分网络连接日志、第三方平台数据或必要业务数据可能会被传输至境外服务器或由境外平台处理。涉及个人信息出境的，我们将按照适用法律法规要求履行告知、个人信息保护影响评估、单独同意、标准合同、认证或安全评估等必要程序，并采取加密、访问控制、最小必要传输等安全措施。

8.3 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的信息；法律法规、监管要求、争议处理、安全审计、交易/账务记录、履行合同或保护合法权益需要更长期限的除外。超出保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。

8.4 超出保留期限后，我们将根据适用法律要求删除、匿名化或采取其他合理处理措施。由于备份、归档或安全技术限制，部分信息可能无法立即从备份系统中删除，但我们会限制其进一步处理，直至删除或匿名化。

9. 信息安全保护

9.1 我们会采取合理可行的安全措施保护您的信息，包括但不限于访问控制、身份认证、加密传输、加密存储、权限隔离、日志审计、安全监测、员工权限管理、应急预案等。

9.2 我们会建立相应的数据安全和个人信息保护管理制度，限制员工、合作方、服务商在必要范围内访问相关信息，并要求其履行保密和安全保护义务。

9.3 互联网环境并非绝对安全。尽管我们将努力采取合理措施保护信息安全，但无法保证信息传输、存储和处理过程绝对安全。您也应妥善保管账号、密码、验证码、授权凭证、第三方平台账号和设备安全。

9.4 如发生或可能发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照法律法规要求通过站内通知、短信、邮件、公告或其他合理方式告知您事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议等。

10. 您如何管理信息

在适用法律法规规定的范围内，您可以访问、复制、更正、补充、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销账号、要求解释说明个人信息处理规则。

10.1 访问与更正

您可以通过账号设置、企业空间、资料管理、授权管理、第三方平台接入管理等功能，访问或更正部分账号信息、企业信息、授权信息和服务配置。

10.2 删除

在以下情形下，您可以请求删除相关个人信息：

（1）处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要；

（2）我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；

（3）您撤回同意；

（4）我们违反法律法规或约定处理个人信息；

（5）法律法规规定的其他情形。

如删除信息导致部分服务无法继续提供，我们会向您说明可能影响。

10.3 撤回同意与取消授权

您可以通过产品功能、系统设置、第三方平台授权管理或联系我们撤回部分授权或同意。撤回后，我们将不再基于相应授权处理相关信息，但不影响撤回前已基于您的授权进行的信息处理活动。

10.4 复制与转移

在符合法律法规规定和技术可行的前提下，您可以请求复制您的个人信息，或请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

10.5 个性化推荐与营销信息管理

10.5.1 如我们基于您的功能使用记录、业务偏好、授权数据等信息向您推荐相关功能、工具、内容、商品机会、运营建议或其他服务，我们将依法保障您的选择权，不会基于个性化推荐对同一服务实施不合理差别待遇。您可以通过产品提供的设置入口或本政策载明的联系方式，管理或关闭相关推荐；关闭后不影响基础功能使用。

10.5.2 我们可能会通过站内信、邮件等方式向您发送与已开通服务相关的功能更新、运营活动或商业信息。此类推送同样遵循合法、正当、必要原则，您可以通过消息中的退订指引或联系我们取消接收。

10.6 响应期限

我们将在验证您的身份后处理您的请求。对于合理请求，我们一般会在15日内作出答复，法律法规另有规定或事项复杂需要延长期限的除外。

11. 账号注销

11.1 您可以通过产品内账号设置、客服入口或联系 service@mofang.com 申请注销账号。我们将在完成身份及账号状态等必要核验后依法处理。

11.2 账号注销后，我们将停止为您提供相关服务，并在法律法规要求的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规、监管要求、争议处理、安全审计、交易记录保存等另有规定的除外。

11.3 账号注销可能导致您无法继续访问账号、企业空间、历史记录、第三方平台接入、自动化任务、积分、额度、套餐、AI输出或其他数据。请您在注销前自行确认并处理必要事项。

12. 未成年人保护

12.1 魔方AI主要面向成年人以及企业、组织用户，不向未满十八周岁的未成年人提供服务。未成年人请勿注册、登录或使用本服务。

12.2 若我们发现或经监护人通知确认收集了未成年人个人信息，我们将依法尽快删除或采取其他必要处理措施。

12.3 如您是未成年人的监护人，并对未成年人个人信息处理有疑问、投诉或删除请求，可以通过本政策载明的联系方式联系我们。

12.4 如您使用本服务向境外消费者销售或推广商品，您应自行遵守目标市场关于儿童与未成年人保护的法律法规要求（包括但不限于美国《儿童在线隐私保护法》（COPPA）、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）第8条关于儿童同意年龄的规定等），我们不就您面向境外未成年消费者的合规义务承担责任。

13. 隐私政策的变更

13.1 我们可能根据法律法规变化、产品功能调整、业务发展或个人信息处理方式变化，对本政策进行修订。

13.2 未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效政策享有的权利。对于重大变更，我们会通过弹窗、站内通知、短信、邮件、公告或其他合理方式向您提示。若您在政策变更后继续使用本服务，视为您接受更新后的政策。

14. 联系我们

14.1 如您对本政策、个人信息、企业信息、经营数据、第三方平台数据处理有任何疑问、意见、建议、投诉或请求，可以通过官方网站 https://www.mofang.com/ 或联系邮箱 service@mofang.com 与我们联系。

14.2 如果您发现账号、密码、第三方平台授权凭证或相关信息泄露，请立即联系我们，以便我们协助采取必要措施。

14.3 我们一般会在收到您的反馈后15日内作出答复，法律法规另有规定或事项复杂需要延长期限的除外。

15. 附录：第三方服务清单

为实现产品功能、保障服务安全稳定运行或响应您的主动操作，我们可能接入第三方服务、平台、工具、SDK或AI能力服务。实际启用范围以您使用的具体功能、主动授权情况和产品页面提示为准。对于依法构成向其他个人信息处理者提供个人信息或向境外提供个人信息的情形，我们将按照法律法规要求告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类及您行使个人信息权利的方式，并在需要时取得您的单独同意。

第三方服务可能因产品功能、服务供应商、系统版本或用户主动启用情况而发生变化。我们将通过本政策、第三方服务清单、产品页面提示或其他显著方式及时更新或告知。您可通过本政策列明的联系方式向我们查询具体第三方服务的官网、隐私政策、联系方式及个人信息处理规则。

本清单更新于2026年5月19日，可能随服务调整而更新。您可通过本政策列明的联系方式向我们查询最新版本及各第三方的最新隐私政策。

15.1 AI基础能力服务商

15.2 云与安全基础设施服务商

15.3 用户授权接入的第三方平台

15.4 用户主动启用的第三方工具